في متجر بوتيك سينت للعطور نهتم بسماع ملاحظاتكم وشكاويكم واقتراحاتكم، ونتعامل معها بجدية لتحسين تجربة التسوق وخدمة العملاء. يمكنكم التواصل معنا في حال وجود ملاحظة على الطلب، المنتج، الشحن، الدفع، تجربة الموقع، أو أي اقتراح يساعدنا على تطوير خدماتنا.
اسم المتجر: بوتيك سينت للعطور
الجهة المشغلة: مؤسسة بوتيك سينت للعطور
العنوان: 3174 الأمير محمد بن عبدالعزيز، 6195، حي العليا، الرياض 12241، المملكة العربية السعودية.
يمكنكم إرسال الشكاوى أو الاقتراحات عبر إحدى القنوات التالية:
البريد الإلكتروني لخدمة العملاء: [email protected]
رقم الهاتف: 00966581310698
واتساب: اضغط للتواصل معنا
من السبت إلى الخميس: من الساعة 09:00 صباحًا حتى 11:00 مساءً
يوم الجمعة: من الساعة 04:00 مساءً حتى 11:00 مساءً
حتى نتمكن من خدمتك بشكل أسرع، يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية عند إرسال الشكوى:
رقم الطلب إن وجد
اسم العميل
رقم الجوال أو البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب
وصف واضح للشكوى أو الملاحظة
إرفاق صور أو مستندات عند الحاجة، مثل صورة المنتج أو الفاتورة أو رسالة شركة الشحن
بعد استلام الشكوى، يقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة التفاصيل والتحقق من بيانات الطلب أو الحالة محل الشكوى. يتم التواصل مع العميل عبر وسيلة التواصل المتاحة لتوضيح الإجراء المناسب، سواء كان ذلك متابعة الطلب، معالجة مشكلة الشحن، توضيح سياسة الاسترجاع أو الاستبدال، أو تقديم حل مناسب حسب طبيعة الحالة.
نرحب بجميع اقتراحاتكم المتعلقة بتطوير المتجر، تحسين تجربة التصفح، إضافة منتجات جديدة، تحسين طرق الدفع، أو رفع جودة خدمة العملاء. يتم مراجعة الاقتراحات بشكل دوري والاستفادة منها في تطوير خدمات بوتيك سينت للعطور.
يرجى التأكد من صحة بيانات التواصل عند إرسال الشكوى أو الاقتراح.
يجب أن تكون الشكوى واضحة ومتصلة بطلب أو خدمة مقدمة من متجر بوتيك سينت للعطور.
يتم التعامل مع جميع الشكاوى والملاحظات بسرية واهتمام.
تخضع طلبات الاسترجاع أو الاستبدال أو الاسترداد للسياسات المنشورة في المتجر.
