في بوتيك سينت للعطور نؤمن أن ثقة العميل لا تُبنى عند لحظة الشراء فقط، بل تستمر بعد استلام الطلب واستخدام المنتج. لذلك نحرص على تقديم خدمة واضحة ومسؤولة، تضمن للعميل تجربة شراء مطمئنة ودعمًا مستمرًا عند الحاجة.
نلتزم في بوتيك سينت للعطور بأن المنتجات المعروضة في المتجر أصلية، ويتم اختيارها وتقديمها بعناية وفق معايير جودة مناسبة لطبيعة منتجات العطور.
كما نحرص على حفظ العطور وتخزينها في ظروف مناسبة تساعد على المحافظة على جودة المنتج وسلامة العبوة وثبات الرائحة حتى وصول الطلب إلى العميل.
نعمل على تغليف الطلبات بعناية قبل تسليمها لشركة الشحن أو مندوب التوصيل، بهدف تقليل احتمالية التلف أثناء النقل.
وفي حال وصل المنتج مكسورًا أو متضررًا أو ظهر عليه تسرّب ناتج عن الشحن، يلتزم المتجر باستبدال المنتج دون تحميل العميل أي رسوم إضافية، بشرط التواصل معنا خلال 48 ساعة من وقت استلام الشحنة، مع تزويدنا بصورة واضحة للمشكلة ورقم الطلب.
إذا ظهر في المنتج عيب مصنعي واضح بعد فتحه، مثل وجود خلل في بخاخ العطر يمنع استخدامه بالشكل الطبيعي، فيرجى التواصل معنا فورًا لمراجعة الحالة.
وبعد التحقق من المشكلة، يتم اتخاذ الإجراء المناسب بما يشمل الاستبدال أو المعالجة المناسبة وفق حالة المنتج.
نحرص على أن تبقى علاقتنا بالعميل قائمة على المتابعة والوضوح، لذلك نوفر دعمًا مستمرًا بعد الشراء يشمل:
هدفنا أن يحصل العميل على تجربة متوازنة تبدأ من الطلب وتستمر حتى ما بعد الاستلام.
للاستفسار عن الضمان أو لخدمة ما بعد البيع، يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات الرسمية التالية:
البريد الإلكتروني:
الهاتف / الواتساب:
00966581310698
العنوان:
3174 الأمير محمد بن عبدالعزيز، 6195، حي العليا، الرياض 12241، المملكة العربية السعودية
أوقات العمل:
من السبت إلى الخميس: 09:00 صباحًا حتى 11:00 مساءً
الجمعة: 04:00 مساءً حتى 11:00 مساءً
نلتزم بمراجعة والرد على استفسارات الضمان وخدمة ما بعد البيع خلال 24 ساعة في أيام العمل الرسمية كحد أقصى، مع الحرص على معالجة الحالات في أسرع وقت ممكن بحسب نوع الطلب.
