سياسة الخصوصية و الأمان

سياسة الخصوصية وأمان المعلومات — متجر بوتيك سينت للعطور

في متجر بوتيك سينت للعطور، المُدار من طرف مؤسسة بوتيك سينت للعطور، نحترم خصوصية عملائنا وزوار متجرنا الإلكتروني، ونتعامل مع بياناتهم بمسؤولية ووضوح.

تم إعداد هذه السياسة لتوضيح نوع البيانات التي قد نحتاجها عند استخدام المتجر، وكيف نستخدمها، ومع من تتم مشاركتها عند الحاجة، وكيف نحافظ على أمانها.

أولًا: المعلومات التي نجمعها

عند تصفح المتجر أو إتمام طلب شراء، قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم الخدمة بشكل صحيح، وتشمل:

  • الاسم الكامل.
  • رقم الجوال.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان الشحن والتوصيل.
  • تفاصيل الطلب والمنتجات المطلوبة.
  • عنوان الفواتير عند الحاجة.
  • بيانات تصفح عامة مثل نوع المتصفح، عنوان IP، الصفحات التي تمت زيارتها، وملفات تعريف الارتباط Cookies.

نحن لا نطلب من العميل أي بيانات غير ضرورية لإتمام عملية الشراء أو تحسين تجربة استخدام المتجر.


ثانيًا: كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم بياناتك فقط للأغراض المرتبطة بخدمتك داخل المتجر، ومنها:

  • تجهيز طلبات الشراء وتأكيدها.
  • شحن المنتجات إلى العنوان المحدد من قبلك.
  • التواصل معك بخصوص حالة الطلب أو أي تحديث متعلق بالشحن أو الدفع.
  • الرد على الاستفسارات وطلبات خدمة العملاء.
  • تحسين تجربة التصفح داخل المتجر.
  • مراجعة أداء المتجر ومعالجة أي أخطاء تقنية أو تشغيلية.

لا نستخدم بياناتك بطريقة تخالف الغرض الذي تم جمعها من أجله.


ثالثًا: مشاركة البيانات مع الأطراف اللازمة

نلتزم في بوتيك سينت للعطور بعدم بيع أو تأجير أو المتاجرة ببيانات العملاء أو مشاركتها مع أي طرف لأغراض تسويقية غير مصرح بها.

قد تتم مشاركة بعض البيانات الأساسية، مثل الاسم ورقم الجوال وعنوان الشحن، مع الجهات اللازمة لإتمام الطلب، مثل:

  • شركات الشحن والتوصيل.
  • مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
  • مزودي الخدمات التقنية المشغلة للمتجر عند الحاجة التشغيلية أو الأمنية.

تكون هذه المشاركة في حدود ما يلزم فقط لتنفيذ الطلب، إتمام الدفع، توصيل الشحنة، أو تقديم خدمة ما بعد البيع.


رابعًا: أمان بيانات الدفع

نحرص على أن تتم عمليات الدفع داخل المتجر عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة.

لا يقوم متجر بوتيك سينت للعطور بتخزين بيانات البطاقات البنكية أو الأرقام السرية أو رمز التحقق CVV على خوادمه.

تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي دفع آمنين، وتخضع العمليات لإجراءات حماية وتشفير مناسبة لحماية بيانات العميل أثناء إتمام عملية الشراء.

خامسًا: ملفات تعريف الارتباط Cookies

يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، مثل حفظ المنتجات في السلة، تذكر بعض تفضيلات المستخدم، وتحليل أداء الصفحات.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المتجر، مثل سلة التسوق أو تسجيل الدخول أو إتمام الطلب.


سادسًا: حماية المعلومات

نتعامل مع بيانات العملاء بسرية، ونستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان أو الاستخدام غير النظامي.

كما نحرص على أن تكون بيانات التواصل والسياسات داخل المتجر واضحة ومطابقة للمعلومات الرسمية الخاصة بالمؤسسة، حتى يتمكن العميل من معرفة الجهة التي يتعامل معها قبل إتمام الطلب.


سابعًا: حقوق العميل

يحق للعميل التواصل معنا في أي وقت لطلب:

  • معرفة البيانات المسجلة لدينا بخصوص طلباته.
  • تصحيح أو تحديث بياناته إذا كانت غير دقيقة.
  • طلب حذف بياناته الشخصية بعد انتهاء الغرض من استخدامها، ما لم تكن هناك متطلبات نظامية أو محاسبية تستوجب الاحتفاظ بها لمدة محددة.
  • الاستفسار عن طريقة استخدام بياناته أو الجهات التي قد تتم مشاركتها معها لغرض تنفيذ الطلب.

ثامنًا: معلومات التواصل الرسمية

لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو أمان المعلومات أو بيانات الطلبات، يمكنكم التواصل معنا عبر البيانات التالية:

اسم المتجر: بوتيك سينت للعطور

الجهة المشغلة: مؤسسة بوتيك سينت للعطور

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف: 00966581310698

واتساب: اضغط للتواصل معنا

مقرنا بمدينة الرياض:

3174 الأمير محمد بن عبدالعزيز، 6195، حي العليا، الرياض 12241، المملكة العربية السعودية.

أوقات العمل:

من السبت إلى الخميس: 09:00 صباحًا حتى 11:00 مساءً

الجمعة: 04:00 مساءً حتى 11:00 مساءً

تاسعًا: تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية أو التشغيلية.

يتم اعتماد النسخة المنشورة داخل المتجر باعتبارها النسخة الأحدث، وننصح بمراجعتها عند الحاجة.